Preguntas frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

         Kueski Pay y Paypal

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cuentan con tiendas físicas?

No, sólo ventas por línea.

¿Dónde están ubicado?

Tabasco

¿Cómo se realizan los envíos nacionales?

Trabajamos con: FedEX y Estafeta

¿Hay alguna tarifa para obtener envío gratis?

¡Claro!, si tu compra es mayor a $2,500 obtendrás envío estándar gratis. 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 2 y 5 días hábiles luego de acreditado el pago.

En caso de que tu pedido contenga productos en PREVENTA se estará enviando tu paquete dentro de 5-15 días hábiles aproximadamente ya que dependemos del tiempo de envío de la tienda en la que se adquirió tu producto. Ten por seguro que estamos trabajando bajo todas las medidas de seguridad para hacer llegar tu pedido lo más rápido posible.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?                                                          Te invitamos a leer nuestras políticas de devolución  https://www.hibeautymx.com/pages/politica-de-devolucion

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Conoce nuestras políticas de devoluciones.

¿Hacen pedidos especiales o precios al mayoreo?

No manejamos precio al mayoreo.                                     

¿Qué pasa si realice un compra por preorden y me comentan que ya no está disponible?

¡No te preocupes! En caso que está situación se presente te dejamos los siguientes criterios a decidir:

• Te reembolsaremos en 100% del total de tu compra
• Si lo deseas, estamos en constante atención cuando el producto vuelva a estar en disponibilidad, para ello solicitaremos de tu paciencia
• Podrás intercambiarlo por otro producto del mismo valor, si la cantidad es mayor o menos, te la haremos solicitar o en dado caso se te reembolsará de ser así.

NO HAN ENTREGADO MI PAQUETE, ¿Qué debo hacer?
No entres en pánico! Envíanos correo electrónico con tu numero de orden a hibeautycontacto@gmail.com o un WhatsApp al (937 - 155 19 20) para ponernos en contacto contigo.

Para pedidos especiales ponte en contacto con nosotros por vía WhatsApp (937 1551920) para brindarte más información, podemos conseguirte cualquier producto que desees de tiendas como Sephora, Target, Morphe, Colourpop, etc.